同时，也应积极探索多元化的服务模式，满足不同观众的文化需求。例如，目前各大展馆普遍需要网络提前预约才能观展，是否可以线下给不会用手机的老年人预留一些现场票，让更多老年人也有机会平等享受优质的公共文化资源。

近年来，“博物馆+互联网”，令考古、传统文化更接地气，年轻人的创新玩法，也助推了博物馆屡屡出圈。博物馆更要以创新姿态“拥抱”观众，针对不同年龄段的观众，设计不同的展览内容和形式，结合展陈特色，利用现代科技手段，如虚拟现实、增强现实等，为观众提供更加生动和沉浸式的观展体验。今年全国两会期间，全国人大代表、中国国家博物馆馆长王春法提出，在增强观众观展体验、提升公共服务水平的同时，加强网上资源供给，减轻线下参观压力，让云展览、云直播成为常态。

所有毛茸茸都爱我博物馆热早已不是个别现象，从故宫博物院、国家博物馆到各大省级博物馆在内的文博机构，近期频频因为参观预约难引发公众关注。有的通过取消“周一闭馆”、延长开放等措施应对，依然无法满足观众需求。

为了让市民游客有更好的体验，博物馆自身需要优化管理。比如是否可以通过大数据计算每日客流量、拥堵情况，加强现场秩序管理，减轻观展压力。后期通过调整预售、优化参观路线、设置休息区等，尽可能让参观者有更好的体验。