强生出租表示，在以往的营运过程中，驾驶员有时会遇到一些不会使用手机支付的老年乘客，下车前往往要折腾半天；还有一些刚下飞机的外籍旅客，手机连不上网，信用卡刷不出，身上预备的百元面值人民币无法找零。面对现金支付和找零，驾驶员的车上常常没有备足现金，不得不去银行兑换零钱，耗时耗力。

另一方面，对于驾驶员来说，压力也减轻了：以前每月都要交份子钱，现在他们的工资是固定工资加提成。徐广梅表示，未来，希望通过强生的出租车网络、强生的广大驾驶员这块流动的宣传阵地，把“零钱包”服务推广至城市的每一个角落，彰显城市品质，体现城市温度。

徐广梅是强生安心巡游车队中的其中一名驾驶员，该车队不交份子钱，不接网约平台单子，承诺扬招必停，主要承接“安心送学”“安心助老”等“安心”系列业务。“我们的乘客以中老年人居多，这次我们车队能成为首批‘零钱包’使用者，也是车队服务的再升级。”徐广梅说，现在来看，安心巡游车队深受老年人青睐，成为很多老人的出行首选。

强生出租驾驶员徐广梅告诉记者：“有些老年人一上车就会说明自己是用现金支付的，会说‘抱歉不好意思’，就是怕付钱时司机没有零钱找不开。”为此，她一般都会在车上备着零钱。但也有司机没这个习惯，因此，零钱包服务无疑给老年乘客带来了福音。

工商银行方面介绍，目前上海全部工商银行网点都可提供零钱包兑换服务，服务面向全体市民开放，市民向网点工作人员提出要兑换零钱包，就可快速进行兑换，换零钱效率大大提升。目前上海113家网点可供驾驶员临时停车。

天之弱仪式现场，强生安心巡游车队驾驶员代表从工商银行相关负责人手中接过“零钱包”，这标志着强生安心巡游车队成为了上海出行行业“零钱包”的首批使用者，这也是强生安心巡游车队服务再升级，解决驾驶员零钞备付问题，尽量免去老年人等特殊群体使用现金支付的后顾之忧。

本次工商银行和强生交通集团联手推行的“零钱包”服务，是双方围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的支付服务新思路，为解决外籍人士和老年客群支付堵点的重要举措。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者在仪式现场的移动银行车上看到，目前工商银行零钱包内有10元纸钞、5元纸钞和硬币，总额为200元。出租车驾驶员拿着百元面值的200元就可以兑换到零钱包。