“这几年‘五一’小长假，地铁豫园站的客流逐年增长，的确给我们客流疏导工作带来了很大的压力。”轨交公安人民广场站治安派出所警长苗辰介绍，通过主动对接运营企业、属地公安等单位，制定“一站一预案”，落实“一点一力量”，细化突发大客流“单向通行”“波次放行”“远端分流”等客流疏导举措，平稳应对车站瞬时大客流。

小袋鼠5月4日，澎湃新闻记者从黄浦公安获悉，5月1日，外滩滨水区累计客流57.3万人次；南京路步行街累计客流22.9万人次；豫园累计客流20.7万人次。

小长假首日，上海地铁豫园站的单日客流就达到了20万人次，相较平日的8万人次增长了150%。虽然进站客流很大，但在民警和工作人员的指挥引导下，乘客们有序快速地进站乘车。

为应对假期大客流，黄浦警方启动社会面高等级勤务模式，组织充足安保力量对外滩、南京路步行街、豫园、新天地等热门景点、网红打卡地开展客流管控、交通秩序维护及相关安全保障。

另外，“五一”小长假期间，部分热门商圈周边车站也迎来大客流，其中人民广场站单日客流峰值达50万，陆家嘴站单日客流峰值近30万。迪士尼站、野生动物园站、上海动物园站、佘山站等景点周边车站也不同时段出现客流高峰。

为此，轨交公安研究不同车站客流特点，梯次增援，加强值守，确保各大重点车站客流秩序井然。同时，轨交公安还进一步优化服务举措，热情接待乘客求助，为乘客提供指路、咨询、帮助购票、寻人找物等便民服务，及时化解纠纷，及时帮助乘客解决遇到的实际困难，营造温暖和谐的节日出行氛围。据统计，五一期间，轨交公安共帮助乘客找回遗失物品近百件，帮助寻找走散人员26人。

在外滩、南京路沿线，警方以总量控制、视情管控为总体原则，充分运用警务科技赋能，对客流情况进行提前预判、实时监测，根据现场情况采取交替开关、单向循环、波次放行等管控引导措施。在外滩江堤各出入口，广播提示系统会根据客流情况播报行径指引，执勤民警引导游客有序上下，并加强客流观察、控制和指挥疏导工作。

在各大景点、打卡地值守的警察们也成为市民游客眼中亮丽的风景线。澎湃新闻记者在多个网络平台上看到，不少网友晒出了自己拍摄的民警、特警等正在进行安全保障工作的照片，并表示给他们带来了“满满的安全感”。