12日中午,小关告诉上游新闻记者,平台工作人员通过95066电话联系她表示,最晚13日晚9点将改价为14元,不过并没有告知出现问题的原因,“我会支付这笔费用,但是我不会删帖。首先因为客服的态度,第二是解决问题实在太绕,第三居然会纵容这种错误。”据大河报2022年7月报道,郑州的刘女士也在使用该平台打车上班时碰到类似情况:平时都是十几块钱的路费,这次却高达1278元。由于订单有问题,刘女士没有支付,所以当天也无法打车。平台客服事后回应称,出租车司机手动输入价格错误所致,后期他们也会对价格系统进行技术升级,避免刘女士的遭遇再次出现。
乘客所述订单时间在2017年10月22日,预估里程1.588km ,金额应为14元,但账单金额为1414元,账单是未完成状态。
此外,滴滴「车费卫士」覆盖绕路、未坐车收费、多收附加费等八大场景,当乘客使用网约车发生上述场景的车费异常问题时,「车费卫士」会分级启动拦、退、赔三大功能,确保用户打车费用透明合理。
小关感到很不可思议,“我在手机地图上按照起点终点完全一样的地址打车,也就14-16元,打个豪华六人座也才100元出头,请问1414元这个计费是怎么来的?”上游新闻记者在导航地图上查看该路线,也只有2公里左右。
“一觉醒来发现打车平台给了我个天价订单。”近日,一名上海网友在出行小程序中发现自己有一条未支付信息,竟然是2017年的一张1414元的出租车出行单子,而整个行程只有2公里左右7分钟,平台客服的回复是“正常,支付就行”。5月12日,涉事平台客服回复称,类似情况只能通过在线客服处理,会将价格进行修改。
滴滴方面还表示,会持续完善和改进相关产品能力。目前,当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时,平台会进行拦截并提醒司机核对车费。此外,开通免密支付的用户也无需担心,如果车费异常,滴滴会拦截账单不会自动支付,须乘客手动确认并支付。
香蕉9117c滴滴出行官方微博12日晚发布消息称,5月11日,用户反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”,平台客服未能及时处理好相关问题,对此非常惭愧,并向用户真诚致歉。
5月12日,上游新闻(报料邮箱baoliaosy@163.com)记者联系上上海女生小关(化名),她表示,她11日突然在某打车平台上发现有一张2017年的订单,“不知道为什么有张千元订单一直未支付。”记者从小关提供的订单截图上看到,该行程发生在2017年10月22日,是一辆沪DX的出租车接单,开始时间为下午3时03分,虽然小关表示对这趟行程没有什么印象,但费用让她大吃一惊:1414元。
12日,小关把这段经历发到网上,引来网友热议。有网友表示,“一共7分钟的路1400元?客服还不去反馈,还说就是?”也有网友推测,可能是司机输入14元时误输入成1414元。也有网友提醒,最好不要开通自动支付,要不费用有问题都发现不了。
上游新闻记者也致电相关平台客服询问。工作人员表示,相关行程只有手机机主才能查询,类似账单异常需要通过APP在线客服咨询。
“我以为是司机当时没有结束行程才导致账单这么多的。”小关迅速联系了平台方面在线客服。客服查询后证实,行程订单在2017年10月22日下午3点10分结束,但表示“这是一口价,是正常的,订单就是1414元呢,显示未支付,可以支付的。”小关表示不可能支付这笔费用,而且客服回答也让小关感到不满。客服表示,会向相关部门反馈,并在48小时内回复。
527.64MB
查看276.11MB
查看22.2MB
查看564.67MB
查看818.52MB
查看281.70MB
查看526.40MB
查看865.18MB
查看663.99MB
查看257.97MB
查看923.76MB
查看948.51MB
查看341.86MB
查看630.21MB
查看627.37MB
查看342.94MB
查看778.83MB
查看236.42MB
查看968.84MB
查看555.90MB
查看106.32MB
查看341.91MB
查看147.55MB
查看996.65MB
查看221.58MB
查看499.55MB
查看989.94MB
查看340.96MB
查看862.57MB
查看654.49MB
查看370.59MB
查看249.28MB
查看644.68MB
查看189.89MB
查看782.93MB
查看532.36MB
查看652.14MB
查看677.89MB
查看133.33MB
查看422.57MB
查看165.94MB
查看434.39MB
查看113.89MB
查看150.62MB
查看228.59MB
查看788.73MB
查看461.77MB
查看277.82MB
查看781.82MB
查看825.54MB
查看555.61MB
查看920.34MB
查看799.56MB
查看105.25MB
查看752.78MB
查看170.36MB
查看608.86MB
查看388.51MB
查看904.44MB
查看272.92MB
查看360.44MB
查看830.21MB
查看639.11MB
查看586.66MB
查看270.67MB
查看252.42MB
查看969.15MB
查看833.28MB
查看329.93MB
查看374.74MB
查看355.23MB
查看667.90MB
查看887.52MB
查看352.22MB
查看720.32MB
查看890.75MB
查看278.50MB
查看790.44MB
查看456.78MB
查看370.64MB
查看213.50MB
查看756.13MB
查看510.96MB
查看243.82MB
查看381.67MB
查看132.62MB
查看713.93MB
查看810.33MB
查看913.54MB
查看435.65MB
查看567.64MB
查看289.52MB
查看711.44MB
查看827.67MB
查看120.15MB
查看180.72MB
查看789.37MB
查看205.22MB
查看805.88MB
查看436.25MB
查看114.62MB
查看604.48MB
查看567.20MB
查看807.69MB
查看
622 衡阳vc
停球哥因偷戴项链被弃用!?未来恐很难重返国足🏐
2025-06-29 12:33:53 推荐
190 188****8988
蹦床女神曾表示非他不嫁,却在一年后宣布分手,今29岁仍单身!🏔
2025-06-29 00:09:57 不推荐
284 152****6808
争议!韩球员不道德持续进攻 拉米出头染红(gif)🏘
2025-06-30 19:23:56 推荐
83 跑酷爱好者
真的脱光了!北京奥森光猪跑 比基尼美女抢镜🏛
2025-06-30 01:48:37 推荐