【导言】考试宝典发布卫生正高职称考试宝典外科护理正高卫生职称往年考试真题(AB1)，更多外科护理(正高)主任护师高级卫生专业技术资格考试的历年真题请访问考试宝典卫生高级职称考试(正高)频道。
1. [多选题]不属于有效沟通原则的是
A. 根据实际情况，灵活应对
B. 尽量应用正式沟通
C. 组织结构完整性
D. 保持信息权威性
E. 上级领导直接发布命令
2. [多选题]赫茨伯格认为影响工作的因素有两类
A. 心理因素
B. 安全因素
C. 保健因素
D. 激励因素
E. 效益因素
