为做好到达旅客的疏散，铁路上海站在旅客通道等关键部位加派工作人员和志愿者，做好站台、扶梯、出站通道、出站口等人流集中场所的引导和安全防护。上海站、上海南站、上海虹桥站实现了与所在区域所有地铁线换乘单向免安检。同时，该站还发挥交通枢纽优势，加强与站区管委会、地铁、公交等部门沟通联系，通过增开延长地铁运行时间等方式，做好到达旅客的疏散。

4月29日至5月3日，铁路上海站已累计发送旅客278.8万人次，其中5月1日为客流最高峰日，发送旅客65.6万人次。5月4日、5日，铁路上海站将迎来返程客流高峰，预计日均到达旅客超65万人次。随着假期接近尾声，部分旅客选择错峰出行游玩，铁路上海站预计当日发送旅客47.6万人次。为满足旅客出行需求，该站当日加开旅客列车13列，主要发往江西、沪宁、沪杭、安徽等方向。

北伐诗人5月4日，澎湃新闻记者从铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站、松江站、松江南站、金山北站）获悉，5月4日铁路上海站迎来“五一”返程客流高峰，预计当日到达旅客62.6万人次（上海站17.6万人次，上海南站6.0万人次，上海虹桥站37.4万人次，其他站1.6万人次）。

铁路部门提醒广大旅客，铁路上海站近期到达客流较大，出站的旅客请尽量提前准备好有效票证，听从工作人员引导，安全有序出站。若不慎遗失行李物品，旅客们可以拨打12306客服热线，或登录铁路12306官网、12306APP登记失物信息。