除了提供基础便民服务，警务背包也融入万杰调解矛盾的全过程。“警务背包里常备普法和政策宣传材料，记录本、协议书等全套物品齐全，遇到需要调解的难题，随时随地派上用场。”万杰说。

张大爷所说的“老万”，是长坝派出所民警万杰。递过身份证，万杰又从包里掏出一块人像拍摄背景布，几名老人正等待拍照采集。不久后，他们就能办好新的身份证。

老司机黄色片“老万，你把背包卸下来拿东西，我就猜到我的新身份证办好了。”在甘肃省陇南市康县长坝镇高石村，70多岁的村民张大爷说。

最近，花桥村进入旅游旺季，十几家民宿的经营者们忙碌正酣。“我们背包警务也得跟上。”万杰和经营者们坐在长廊下，从包里拿出反诈宣传资料，有针对性地讲起来。长坝派出所还建立了“一景一警”机制，在花桥村设立专门警务室。景区里，游客遇到困难，可以及时找到民警，经营者碰到突发情况，也能及时求助。

除了山根村，在当地的景区、会议中心和学校等地，长坝派出所共建立了8个警务站(室)。万杰和同事们经常背着警务背包，到警务站(室)调处矛盾纠纷。他们今年已经成功调解矛盾纠纷98起，为160人次提供法律服务。

山根村一家火锅店里，热气腾腾，一桌桌围坐的游客有说有笑。邵大姐是这里的经营者，小跑着忙前忙后。邵大姐说：“刚开业时，我们最怕遇到突发情况。好在万杰常常过来帮忙，让我心里踏实。”从开店准备到试营业，警务室的民辅警常常到店里来，他们不仅开展安全隐患排查，还教一些规范经营的法律知识。“辖区里的经营主体不少，类别也很多，为了更好服务大家，我这个包里的材料得更丰富。”万杰说。

高石村交通条件有限，到镇上派出所，开车也得40分钟。康县有很多村庄和高石村类似，分布分散，群众外出不便。万杰在康县从警近10年，他借鉴先进经验，提出警务背包便民服务的想法，成了全县第一批背上警务背包的民警。

长坝派出所辖区内有18个建制村，山根村有1000多名村民，是人数最多的一个村。万杰在这里探索“警格+网格”联动工作机制，驻村民辅警、司法所工作人员、本村网格员共同参与调解，及时化解矛盾。