2024年4月25日12时许，上海市公安局青浦分局盈浦派出所接辖区某电商平台工作人员胡某报案称，有多名商家反映近期屡屡遭遇恶意差评，并有人通过这种方式向商户索要“删帖费”。经公司后台数据统计，从2023年7月至今，发现一名用户在平台上留下了100余条差评，后经联系发现，有40多家商家对该用户进行了赔付，存在敲诈勒索嫌疑。

接报后，盈浦派出所立即会同刑侦支队、网安支队开展侦查工作，通过报案人胡某提供的线索，民警梳理了商家提供的涉案账号的聊天记录与转账记录，迅速固定了相关证据，并成功锁定了犯罪嫌疑人屈某。4月26日14时许，民警在崧文南路一住宅内抓获屈某并将其传唤至派出所作进一步调查。

经查，屈某系餐饮行业从业人员，并负责维护所在餐厅在第三方点评软件上的好评率。由于近期屈某经济拮据，遂动起了歪脑筋，从商家转变成“差评师”。2023年3月至2024年2月期间，屈某多次在第三方消费点评软件上，虚构“吃坏肚子”“服务不好”等事由，给一些商家写差评，实际上，屈某从未在这些商家消费过。之后，屈某又主动联系商家，以删除差评为由要挟商家支付100元至200元不等的钱款。截至被查，共计牟利7000余元。

免费crm随着网络购物、线上订餐的流行，买家评价成为消费者挑选商品时的重要参考，同时，一个“差评”对商家的信誉评级也会造成长期的影响。然而一些不法分子却从中发现“商机”，利用在线上给商家“差评”实施敲诈勒索。