“恶意拨打上述电话，不仅会造成公共资源的浪费，还会扰乱国家机关工作秩序，导致真正需要帮助的人无法在第一时间得到帮助。”柳俊海介绍，对于恶意拨打甚至辱骂接线人员，构成犯罪的，人民法院将依法追究其刑事责任。

莱芜区法院刑事审判庭副庭长柳俊海解读此案时表示，“110”是公安机关救助群众、保障安全、打击犯罪的“生命热线”，“12345”是人民群众向政府部门直接反映问题和诉求的重要渠道，公民应合理、合法地拨打这些求助电话。

绿巨人法院审理查明，自2020年7月以来，朱某在无警情发生的情况下，饮酒后为发泄情绪，恶意拨打110报警电话219次，对110接线员及派出所处警民警进行辱骂、言语威胁，还多次拨打12345市民服务热线恶意投诉处警民警。

审理此案的莱芜区法院认为，朱某多次无故辱骂、威胁他人，情节恶劣，其行为构成寻衅滋事罪，依法对其判处其有期徒刑一年六个月。